Resumen del V Forum de Contactología Ciencia y Negocio, 2009
El V Forum de Contactología 2009 contó con un interesante programa, tanto en su convocatoria de Madrid como la de Barcelona. Puede ver el resumen y los videos de cada ponencia, así como descargar las presentaciones en PDF haciendo clic en cada título.
Fabio Delgado: “Niños y présbitas, ¿por qué siguen siendo oportunidades y no realidades?”
La adaptación en niños y présbitas continúan siendo una asignatura pendiente de la contactología. Por miedo o por no convencernos las soluciones ópticas de las que disponemos, descartamos las lentes de contacto para esta población. Sino son ellos los que las piden, no las planteamos y aún y así, siempre encontramos inconvenientes y aconsejamos la lente oftálmica como mejor opción.
Jesús Alonso: “Adaptar la comunicación de lentes de contacto al consumidor”
El objetivo será presentar cual es la mejor forma de comunicar con el usuario de óptica actual y cómo realizar esta comunicación.Para ello se aportarán datos de diferentes estudios que describen como es el consumidor de óptica actual y como se relaciona con las ópticas. Finalmente, se describirán claves de comunicación que pueden ayudar a elevar la cifra de negocio de lentes de contacto y como este tipo de comunicación es una oportunidad de diferenciación frente a otras ópticas. Contenido, Dónde comunicar, Cómo comunicar, Claves de la comunicación, Una oportunidad de diferenciación…
Magda Espuga: “Renovando la experiencia de compra en la Óptica”
La nueva situación de consumo derivada de los importantes cambios a nivel mundial, hacen que las reglas del juego (sino el juego en sí) cambien de forma radical en el mundo del punto de venta. El consumidor, su experiencia y comportamiento de compra se re-definen para adaptarse a este nuevo escenario. ¿Qué podemos hacer ante todo esto?En esta sesión, analizaremos los cambios más importantes en el comportamiento de compra del cliente, tanto en el mundo de la óptica como en el de otros sectores; se desvelarán los principales factores de éxito (fruto de un estudio de más de 10.000 clientes en 11 países) de las enseñas que mejor están afrontando el cambio de ciclo y se ofrecerán claves de gestión para mejorar la experiencia de compra del consumidor en el punto de venta. El gran objetivo: Conseguir que el cliente tenga un motivo para confiar en nuestra marca, en nuestra propuesta.
Venta cruzada, visual merchandising o service marketing serán algunos de los puntos que tratará Magda Espuga, Socia Directora de Kiss Retail Management Consulting (www.kissretail.com).
Héctor Rodríguez: “La aportación de valor al cliente de la óptica mediante las lentes de contacto”
En la actualidad, el consumidor en general y el consumidor de la óptica en particular, se encuentra inmerso en un entorno de confusión y cambio permanente. La avalancha de alternativas a la hora de elegir unido a una cada vez menor diferenciación entre los productos, hace que el criterio de decisión, sea cada día más complejo. Este hecho supone que la clave en la toma de decisiones se base cada vez más en la confianza en la empresa y en las personas que la integran.En el sector óptico, estamos asistiendo a una gran proliferación de guerras de precios, lo que unido a una falta de enfoque estratégico en general, está propiciando la percepción por parte del cliente de que todas las ópticas son iguales, reduciendo en definitiva su fidelidad a las mismas y condicionando la decisión de compra en cada momento a la mejor oferta.
Gabriel Gómez (GfK): “Situación del mercado óptico español”.
La ponencia se iniciará situando el mercado óptico español en el difícil contexto de la actual crisis económica, comparando nuestro mercado con otros sectores de producción. Posteriormente se repasará la evolución reciente de la contactología dentro del mercado óptico, señalando los tipos de lentes en crecimiento. Se analizará a continuación el impacto en la facturación de las ópticas si se consigue aumentar el número de usuarios de lentes de contacto, del actual 3% al 5% propuesto, cuantificando el resultado de este esfuerzo llevado a cabo por los ópticos.
Cómo inscribirte para el Forum 2009
Ya puedes inscribirte para asistir al V Forum de Contactología 2009 que se celebrará en Madrid el 20 de octubre y Barcelona el 3 de noviembre. Una vez que hayas elegido a cuál de los dos eventos deseas acudir (recuerda que los contenidos son los mismos en ambas sedes), sólo tienes que enviar un email a:
info@forumcontactologia.com
Indicando:
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- Empresa
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También puedes llamar por teléfono al 93 409 90 08 (de 9,00 a 13,30)
V Forum de Contactología, Ciencia y Negocio.
Bajo el lema “Objetivo 2012: El 5% de la población usará lentes de contacto”, en esta nueva edición el Forum se enfocará en la excelente oportunidad que sigue ofreciendo la Contactología y en las grandes posibilidades de crecimiento, aportando ideas y herramientas prácticas que se traduzcan, de forma inmediata, en más ventas.
Con el objetivo de continuar apoyando al profesional de la visión en el desarrollo de la Contactología, el FORUM de CONTACTOLOGÍA presenta su 5ª edición:
- Madrid, 20 de Octubre de 2009
- Barcelona, 3 de Noviembre de 2009
