Yolanda Herreros: “Óptica, Empresa de Servicios ¿Cómo gestionarla?”
En la actualidad hay que entender la óptica como una empresa de servicios, ya no sirve con “vender gafas o lentillas y saber graduar”. Hay que disponer de los mejores avances tecnológicos y estar a la última en la tendencia de mercado. Hay que gestionar, hacer un plan estratégico, tener plan de marketing, gestionar el talento de los recursos humanos, tener salario variable, tener presupuesto por objetivos, cumplirlo, tener un target marcado de cliente, tener, tener, tener…..
¿Estamos preparados para el nuevo mercado y para cubrir las necesidades y expectativas que nuestros clientes nos demandan?.
¿Qué hace una empresa de servicios sanitarios? ¿ Somos una empresa sanitaria?, ¿Necesitamos sistemas de calidad que nos acrediten nuestros protocolos de actuación? ¿Cómo aplicamos en el día a día toda la tecnología nueva?, ¿Como nos adaptamos a la legislación sanitaria actual? ¿Quién es nuestra competencia? ¿Hacia donde vamos y hacia donde queremos o debemos de ir?
Hablaremos y debatiremos sobre la situación actual del sector óptico visto desde una perspectiva de la gestión y hacia donde deberíamos de encauzar el esfuerzo empresarial para conseguir convertir el sector óptico en empresas de servicios.
Esta conferencia pretende ser práctica, amena y que aporte a los asistentes información y motivación para mejorar en la práctica diaria de la profesión.
Yolanda Herreros Diplomada en Magisterio (Especialidad en Educación Especial) ESCUNI. Cursa estudios de Licenciatura en Psicología en la Universidad Complutense de Madrid. Completa su formación con un Curso de Dirección Comercial de Universidad de Deusto y un Master EADA (Gestión Sanitaria), así como numerosos congresos y seminarios.Desde el año 2000 Gerente del INSTITUTO DE OFTALMOLOGIA AVANZADA (Inverlasik Mad. S.A.) Empresa miembro del Grupo Innova Ocular.
Entre 1998 y 2000 fue Directora de Servicios Profesionales del HOSPITAL OFTALMOLOGICO INTERNACIONAL. (Grupo Vissum). Anteriormente Formador Comercial en SANOFI WINTHROP, S.A. (BARCELONA). En ALCON CUSí. S.A. (MADRID) Assistant a Dirección del Departamento de Formación y Relaciones Médicas; Directora de la Delegación Comercial de BLOSS S.L. (MADRID) Empresa de aparataje de alta tecnología e instrumental quirúrgico de Oftalmología.
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